Они выяснили, что часть наиболее сложных обращений, затрагивающих интересы не одного десятка людей, возникают из-за закрытости органов муниципальной власти и бездействия чиновников.
Об итогах проведенной работы рассказал сопредседатель самарского штаба ОНФ, заместитель председателя, член комиссии по местному самоуправлению, строительству, жилищно-коммунальному хозяйству Общественной палаты Самарской области Павел Покровский.

"За 2017 год в региональное отделение ОНФ в Самарской области по различным вопросам коммунальной сферы поступило более 300 звонков, - рассказал Покровский. - Значительную часть обращений, связанных с состоянием сетей, некачественным оказанием услуг и касающихся капремонта, активисты и эксперты ОНФ помогают решать проведением юридической консультации по телефону или в ходе личного приема граждан, часть вопросов решаются после звонка представителя ОНФ в местную администрацию. Наиболее сложные обращения - в случаях, когда орган исполнительной власти бездействует либо в силу различных обстоятельств не может решить проблему в сфере ЖКХ, когда ситуация может затрагивать интересы не одного десятка людей - перенаправляются в прокуратуру".
Покровский подчеркнул, что для общественников очень важно, чтобы ситуации, описываемые в обращениях граждан, разрешались положительно.

"Проблема считается решенной не тогда, когда чиновники либо управляющие компании наказываются рублем. Проблема решена, когда в конечном счете тепло поступает в дома, подача воды восстановлена, выполнен качественный капитальный ремонт. Поэтому для нас важно, чтобы органы прокуратуры на обращения реагировали, в большей степени используя такой акт прокурорского реагирования, как "представление об устранении нарушений закона". Важность такого представления, цель которого - устранение нарушений закона, их причин и способствующим им условий, для общества неоспорима", - подчеркнул Покровский.

По мнению эксперта ОНФ, принцип доступности в работе органов местного самоуправления означает открытый характер их деятельности, систематическое информирование населения. Граждане должны знать не только о результатах деятельности соответствующих органов, но и о методах достижения этих результатов.

Представитель Народного фронта напомнил, что обращения жителей Самарской области по вопросу некачественного питьевого водоснабжения населенных пунктов Воронцовский поселок, сел Высокое, Дмитриевка, Идакра (всего порядка 25 населенных пунктов) были переданы в прокуратуру, и жители вправе знать, как будет решаться их вопрос, они хотят участвовать во всех этапах прохождения процедуры рассмотрения заявлений граждан по инстанциям.